Warum RPA-Projekte scheitern und was daraus gelernt werden kann

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Unternehmen, die Robotergesteuerte Prozessautomatisierung übernehmen, versuchen, die Effizienz und Produktivität zu erhöhen. Jedoch das RPA-Projekte scheitern bedeutet, dass Unternehmen zu kurz kommen.

Zusammenfassung:

  • Warum Robotergesteuerte Prozessautomatisierung verwenden?
  • Warum so viele RPA-Projekte scheitern?
  • Lernen aus dem Scheitern von RPA
  • Wie die RPA die Industrie umgestaltet

Roboter sind Bestandteil der Schwerindustrie, dies ist nichts Neues. Jedoch ihr virtueller Kollege, die Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), beginnt gerade damit, in der Branche eingesetzt zu werden.

Die intelligenten Softwareroboter dieser Technologie erfüllen monotone und zeitraubende Aufgaben, und bieten eine Fülle von Vorteilen von verbesserter Sorgfalt bis hin zu kostensparender Effizienz und Rentabilität.

Allerdings, trotz ihrer offensichtlichen Vorteile, sehen Unternehmen gewöhnlich einem RPA-Scheitern ins Gesicht. Es handelt sich um eine gewöhnliche Erscheinung, dass sich Unternehmen der Herausforderungen im Zusammenhang mit der robotergesteuerten Prozessautomatisierung nicht bewusst sind. Gemäß einem Artikel in Forbes erfolgen 54 % des technologischen Versagens aufgrund von schlechtem Management, während technische Probleme nur 3 % der Fälle des Scheiterns verursachen.

Warum Robotergesteuerte Prozessautomatisierung verwenden, um die Branche umzugestalten?

Unternehmen nutzen die Robotisierung, um Fehlerquellen bei der Aufgabenerfüllung zu eliminieren. Die RPA befolgt definierte Regeln, das bedeutet die Automatisierung wird, anders als ein Mensch, diese nicht verletzen, der Mensch dagegen kann kleine Dinge übersehen, die den gesamten Prozess beeinflussen.

Weiterhin reduziert Robotisierung Kosten. Was erhält das Unternehmen, sofern es in die Entwicklung eines virtuellen Roboters hoher Qualität investiert? Nun, Roboter sind keine Menschen und streben nicht nach finanziellen Belohnungen oder einer Beförderung für das Erfüllen ihrer Aufgaben.

Weiterhin, die RPA ist schneller bei ihrer Einführung, denn sie bezieht sich auf ein kostengünstiges Konzept bezüglich der Entwicklung. Dies bedeutet, dass vorgefertigte Module eingesetzt werden, um Lösungen zu entwickeln. Nur eine minimale Menge an Codes wird per Hand geschrieben, während viele der mühsamen Aufgaben automatisiert werden.

Also wirft die Einführung von RPA in kürzerer Zeit eine Rendite ab, da sie keine Restrukturierung des Unternehmens vorsieht.

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Warum scheitern dennoch so viele RPA-Projekte?

Global scheitern etwa 30 bis 50 Prozent aller eingeleiteten RPA-Projekte – eine erstaunlich hohe Rate. Warum scheitern immer noch so viele RPA-Projekte, obwohl Technologieunternehmen verkünden, dass sie Geschäftsprozesse umgestalten, und die eindeutigen Vorteile darstellen?

RPA-Projekte scheitern, weil Unternehmen und diejenigen, die die Technologie propagieren, es missverstehen, wie die Technologie zu nutzen ist.

Typische Fehler, die zu eine RPA-Projekte scheitern führen, beinhaltet die Fehleinschätzung der benötigten Vorarbeit vor dem Prozessbeginn. Manager möchten ein schnelleres, besseres und oft preisgünstigeres Vorgehen bezüglich der RPA.

Bei diesem Ansatz wird die IT-Abteilung angehalten, sich bei den Projekten zu beeilen, am Ende muss die IT einen Schwerpunkt setzen, die überhastete Arbeit in Ordnung zu bringen. Ineffizienz kriecht langsam in das Projekt und verursacht, dass das gesamte Pilotprojekt den Etat übersteigt.

Der letzte Fehler ist besonders besorgniserregend.

Pilotprojekte werden oftmals umgesetzt, jedoch hat niemand in der Organisation anscheinend die Einstellung sich dieses zu eigen zu machen, dies führt nur zu einem geringen Interesse an dem Projekt, deshalb erfüllt es nicht sein optimales Potential.

Die RPA wird gewöhnlich als eine rein technologische Lösung angesehen, die von der IT-Abteilung geliefert wird, dabei handelt es sich letztlich um eine Geschäftslösung. Es ist die Geschäftsabteilung, welche das RPA-Projekt leiten sollte, nicht das hausinterne IT-Team.

Lernen aus dem RPA-Projekte scheitern

Die gute Nachricht ist, dass meistens das RPA-Projekte Scheitern eher das Ergebnis menschlicher Fehler ist als das der tatsächlichen Technologie selbst. Die kritische Lektion an dieser Stelle ist, dass Unternehmen aus ihren vergangenen Fehlern lernen können und einen komplett anderen Prozess auswählen.

Unternehmen sollten einen Strategieplan für den gesamten Einführungsprozess von RPA entwickeln. Dies gewährleistet, dass jeder Beteiligte seine Rolle vollständig versteht.

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Unternehmen sollten überprüfen, dass alle internen und externen Beteiligten konsultiert werden, damit Gerüchte über das Endergebnis ausgemerzt werden.

Dies ist besonders wichtig bei Projekten, bei denen es keinen Partner von außerhalb für die Umsetzung gibt. Eine organisatorische Ausrüstung ist wichtig, denn es ist die Organisation allein, die verantwortlich ist.

Sämtliche Teams und die Leitung müssen vollständig mit an Bord sein. Die oberste Betriebsleitung muss jede Stufe des Prozesses überwachen, damit sichergestellt wird, dass die jeweiligen Teams ausreichend Zeit in die Prozesse der Automatisierung investieren. Jeder sollte im Vorfeld überzeugt von der Nutzung sein.

Ausgehend von unserer Erfahrung empfehlen wir, Anleitung von folgenden Abteilungen zu suchen:

IT-Teams sollten konsultiert werden, bevor ein Strategieplan für eine RPA-Lösung ausgearbeitet wird. Die IT-Abteilung agiert als Koordinator zwischen den Teams, sowohl den internen als auch den externen falls zutreffend. Die IT-Abteilung wird auch wissen, ob zukünftige Integrationsprobleme mit bestehenden Systemen auftreten werden. Sofern es bereits eine RPA-Umsetzung innerhalb des Unternehmens gibt, sollte die IT-Abteilung beide Konzepte zusammenbringen, wobei von der vorherigen RPA-Einführung gelernt werden kann.

Daten und Analysen befinden sich auf den meisten Agenden der Betriebsleitung und beide verfügen über das Potential, eine erhebliche Anzahl von Daten zu erzeugen. Sofern Analysen vom Beginn an einbezogen sind, sollten wichtige Entscheidungen auf Basis von wertvollen, von Bots erzeugten Daten berücksichtigt werden, anstelle von diagnostischen Informationen, die von den meisten Bot-Installationen erhalten werden können.

Es ist wichtig, die Personalabteilung miteinzubeziehen, denn anderenfalls werden RPA-Trainings-Programme nicht im Plan des Firmentrainings stattfinden. RPA-Training ist notwendig, um die Abhängigkeit von RPA-Beratern zu reduzieren und die Mitarbeiter zu stärken.

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Externe RPA-Spezialisten wie wir lassen bereits für Unternehmen zahlreiche Prozesse laufen. Es ist nur logisch, dass Unternehmen Firmen wie uns konsultieren, denn wir haben eine erhebliche Erfahrung im Bereich RPA aufgebaut.

Die meisten Unternehmen verfügen über keine eigenen RPA-Lösungen, so fragen sie uns, die Technologie für sie zu entwickeln. Entweder mit unseren schlüsselfertigen Lösungen oder durch das Zurverfügungstellen unserer Expertise, sofern der Kunde es wünscht die RPA hausintern selbst zu entwickeln.

Unternehmen wie Flowit verstehen RPA-Prozesse und bieten ein sorgenfreies Modell an, um die Einführung von RPA auszulagern. Dies ist ideal für Unternehmen, die es nicht wünschen, sich mit der Komplexität von Automatisierung zu beschäftigen. Und für Unternehmen, die eine höhere Erfolgsquote als 90 % erwarten.

Wie RPA die Industrie umgestaltet hat

RPA-Projekte, die erfolgreich sind, lehren uns dieselben Lektionen wie solche, die scheitern. Es gibt viel zu lernen von Unternehmen, die als Resultat der Einführung der Technologie blühen.

Durch die Kostenreduzierung, die Eliminierung menschlicher Fehler und die Verringerung sich wiederholender Aufgaben gestaltet die RPA die Industrie um, weil dies letztendlich Ressourcen für die Mitarbeiter freistellt.

Immer noch müssen Unternehmen die richtigen Techniken der Einführung einsetzen, um sich gegen das Scheitern abzusichern. Anderenfalls werden Unternehmen ihr Investment in potentielle Technologien verschwenden.

Um die RPA korrekt einzuführen, sollten Unternehmen sich über Möglichkeiten des Scheiterns bewusst sein, die zuvor bei der Einführung von Robotergesteuerter Prozessautomatisierung aufgetreten sind. Dies reduziert die Wahrscheinlichkeit, dass das eintreten wird, bevor das Projekt sogar umgesetzt wurde.

Beginnen wir damit, Ihre Geschäftsziele zu erreichen